Journée d'étude du 3 octobre 2023
Derrière chaque attitude d'agressivité, tension, éruption verbale, se cache un ou plusieurs besoins non exprimés ou non reconnus qui peut générer mal-être et souffrance. Il s'agit de le(s) découvrir, de le(s) reconnaître, et de réagir adéquatement pour apaiser les tensions naissantes.
Noëmi Panizieri animera cette journée de formation pour apprendre à réagir adéquatement face aux comportements indésirables et aux agressions. Au programme, du théâtre d’entreprise et de la ludo-pédagogie avec la participation d'acteurs formateurs (Pauline Stassin et Pierre Lafleur) pour aborder ce sujet dans la bonne humeur. Grâce au partage de connaissances et d’expériences des animateurs et des participants, vous disposerez de clés éprouvées pour réagir de manière adaptée dans de telles situations.
Objectifs de la formation :
- Mieux se comprendre et mieux comprendre l’autre
- Reconnaître une situation d’agression et identifier le type d’agression
- Apprendre à faire face à une situation agressive par une communication adaptée
- Savoir que faire lorsque l’agression verbale ne peut être maîtrisée et/ou dégénère en conflit
L'approche pédagogique est participative et inductive.
Une journée de formation riche en interactions et en enseignements !
PUBLIC CIBLE
Managers, personnes en contact avec le public, conseillers en prévention,...
Une attestation de participation sera remise en fin de journée. Elle est valable dans le cadre du recyclage des conseillers en prévention.
LIEU ET DATE
Où ? Hôtel Van der Valk Nivelles Sud - Chaussée de Mons 22, 1400 Nivelles
Quand ? Mardi 3 octobre 2023 (9h-16h30 ; accueil dès 8h30)
INSCRIPTION
L'inscription se fait via le formulaire en ligne. Un mail de confirmation vous sera envoyé au terme du processus.
Frais de participation : 550 € htva (lunch et support de présentation format papier inclus).
Attention: veillez à introduire des informations de facturation correctes (coordonnées de l'entreprise, numéro de TVA ...) car la facture sera générée automatiquement sur base de ces dernières. Seule la référence de commande peut être ajoutée ultérieurement par nos soins.
Vous avez des questions ? N'hésitez pas à nous contacter via l'adresse mail secretariat@ncsprevention.be